"오늘날 의료사회는 그 어느 때 보다도 심한 변화의 소용돌이 속에서 양질의 의료와 간호를 제공하기 위한 최선의 노력과 경쟁하고 있 다고 생각된다. 의약분업으로 인해 의료사회는 대 혼란을 겪고 WTO시장개방으로 인한 의료시장의 개방에 대한 긴장 주 5일 근무제에 따른 변화 의료기관평가 등으로 인해 격변의 시대를 살고 있으며 IT 산업으로 인한 정보화 사회로의 돌입과 동시에 유비쿼터스 (ubiquitous)시대가 열렸다.

또한 전자의무기록지(paperless)사용 의료기관의 증가 및 고가의 암치료장비인 사이버 나이프나 감마나이 프(gamma knife) 토모테라피(tomotheraphy) 원격의료(telemedicine) 등의 출현은 진단과 치료를 위한 놀라운 기적을 낳고 있지만 고 가 장비를 보유해야하고 최신 전산 장비 및 설비를 위해 투자를 해야 하는 긴장은 병원의 운영을 뒤흔드는 새로운 문제로 대두됨을 알 수 있다. 이렇게 격변하는 환경 속에서 간호는 그 품질을 유지하기 위해 어떻게 서비스의 생산성을 분석하여 효과성과 효율성을 극대화 할 수 있는지에 대한 연구가 지속되어야 할 것이다. 즉 어떤 간호서비스가 질적으로 우수한 양질의 서비스이며 이러한 양질의 서비스를 어떻게 산출할 수 있는가 하는 큰 과제를 안고 꾸준하고도 신속한 연구를 해야만 하는 시점에 와 있다. 그 동안 학부학생을 위한 간호관리학 교과서는 다양하게 출판이 되었으나 대학원생들을 위한 교재가 전혀 없어 몇 년전부터 간호관 리학 담당 교수들이 야심 찬 의지를 가지고 대학원교과서를 출판하기로 결정을 하고 진행해 왔으나 사정이 여의치 않아 오랜 기간을 끌어오다가 ꡒ간호와 경영ꡓ 이라는 제목으로 본 교재를 출판하게 됨을 매우 뜻 깊게 생각 한다.

본 교재는 시대의 변화를 민감하게 반영하는 이론과 내용을 다양하게 담고 있어 무엇보다도 대학원생들이 상급 수준의 간호와 경영 을 학습하고 연구하는데 많은 도움이 되도록 설계되었다고 본다. 본 교재의 내용을 간단히 소개하면 Part I ~ IX까지이며 제 1장에서 제 25장까지로 구성된 방대한 내용으로 Part I은 유비쿼터스시 대의 간호와 경영 패러더임 제 1장에서는 유비쿼터스 사회와 경영 패러다임의 변화 제 2장은 유비쿼터스 사회와 간호의 변신. Part II 는 간호조직개발 제 3장은 경영혁신으로 새로운 관리이론들 즉 리스트럭처링 리엔지니어링 벤치마킹 아웃소싱 경영혁신과 조 직문화 등을 총 망라하여 다루었다. Part III에서는 간호직무관리 Part IV는 간호인적자원관리 Part V 는 성과측정 및 관리 Part VI에서는 질관리의 주제 하에 경영혁신 중에 포함되는 내용인 Case management 와 Six-sigma를 다루었다. Part VII 에서는 간호정보관 리를 다루면서 지식경영 통합의료정보시스템 공급체인관리(SCM) 고객관계관리(CRM)를 포함하였다. Part VIII. 에서는 관리기술개 발 마지막으로 Part IX에서는 미래 비젼과 간호를 다루면서 제 25장에서는 간호와 창업이라는 새로운주제를 다루면서 본서를 마무리 하였다. "

"partⅠ 유비쿼터스 시대의 간호와 경영 패러다임

제1장 유비쿼터스 사회와 경영 패러다임의 변화 3

1. 디지털 혁명과 유비쿼터스 시대 3

2. 의료 환경의 변화 4

3. 경영 패러다임의 변화 8

4. 미래의 경영전략 9

제2장 유비쿼터스 사회와 간호의 변신 15

1. 유비쿼터스 시대와 간호계의 추세 15

2. 간호계의 변신 19

partⅡ 간호조직개발 제3장 경영혁신 35

1. 경영혁신의 이해 35

2. 경영혁신 기법 53

3. 경영혁신과 조직구조의 변화 73 4. 조직문화 93

partⅢ 간호직무관리

 제4장 직무분석의 실제 131

1. 직무관리의 의의 131

2. 직무분석 132

3. 직무설계 및 재설계 145

4. 직무평가 153

partⅣ 간호인적 자원관리

제5장 간호인적자원의 개발 167

1. 간호인력개발 167

2. 경력관리 184

3. 교육․훈련 프로그램의 개발과 운영 207

partⅤ 성과 측정 및 관리 제6장 성과 측정지표 개발 233

1. 성과 측정의 개념과 과정 233

2. 균형성과기록표 235

3. 간호직원의 성과관리 237

4. 쟁점 및 연구과제 238

제7장 간호생산성과 관리 241

1. 생산성의 개념 241

2. 의료환경의 변화와 간호생산성 242

3. 간호생산성의 요소 244

4. 간호생산성 분석 247

5. 간호생산성 향상 전략 248

6. 쟁점과 연구과제 249 partVI 질관리

제8장 질 증진과 조직발전 255

1. 의료의 질 255

2. 질 관리의 접근방법 256

3. 총체적 질 관리 259 4. 조직발전 263

제9장 사례관리와 표준임상 경로지 269

1. 사례관리 269

2. 표준임상 경로지 271

제10장 식스시그마 경영혁신 기법 279

1. 식스 시그마의 정의 279

2. 식스 시그마의 6가지 주제 282

3. 식스 시그마 프로젝트 진행 방법 283

4. 병원에서의 식스 시그마 적용 287

5. 결론 288

제11장 질 관리 실제 사례 291

사례Ⅰ 291

사례Ⅱ 296

사례Ⅲ 301

제12장 간호실무 표준 307

1. 간호서비스의 표준 307

2. 간호표준 및 간호활동 기본 가정 308

3. 간호표준 309

4. 미국간호사협회 표준 312

5. 관찰조사준비 315

6. 간호서비스 정책 315

partⅦ 간호정보관리

제13장 지식경영과 간호정보 관리 325

1. 지식사회 325

2.지식경영 프로세스 326

3. 지식변환과정 328

4. 지식경영 330

5. 지식경영 프로세스 332

6. 간호부문의 지식경영 334

제14장 정보관리 기술 339

1. 사회의 패러다임의 변화 339

2. 정보산업의 발전단계 341

3. 통합의료정보시스템 344

4. 정보기술에 따른 경영관리기법 346

5. SCM(공급체인관리) 351

6. CRM(고객관계관리) 352

partⅧ 관리기술 개발 제15장 리더십 363

1. 리더십의 개념 363

2. 특성이론 367 3. 리더십 유형 연구 369

4. 상황적 접근법 374

5. 리더-구성원 교환이론 386

6. 카리스마적 리더십 이론 389

7. 변혁적 리더십 이론 392

8. 백기복의 이슈리더십 397

9. 성별과 리더십 399

제16장 동기 부여 405

1. Maslow의 욕구단계 이론 406

2. 클레이톤 알더퍼의 ERG 이론 411

3. 허즈버그의 2 요인 이론 414

4. 맥클리랜드의 성취 동기 이론 418

5. Douglas McGregor X 이론 Y이론 421

6. 과정 이론 424

7. 공정성 이론 429

8. 목표설정 이론 434

제17장 임파워먼트 441

1. 간호사의 파워 442

2. 임파워먼트 446

3. 간호연구에서의 임파워먼트 개념 455

4. 임파워먼트의 방법 468

5. 간호 경영 혁신을 위한 임파워먼트 개념의 적용 476

제18장 의사소통 487

1. 의사소통의 개념과 원칙 487

2. 의사소통 과정과 유형 488

3. 의사소통에 대한 가정 494

4. 의사소통의 장애요인과 영향요인 495

5. 효과적인 의사소통 방법 499

6. 간호교육 및 간호연구와 의사소통 502

제19장 협상 509

1. 협상의 종류 509

2. 협상의 요소 511

3. 협상의 과정 512

제20장 간호서비스와 마케팅 515

1. 간호서비스 마케팅의 필요성 515

2. 마케팅의 기능 및 주요개념 517

3. 마케팅 관리 철학의 변천 518

4. 마케팅 활동 519

5. 마케팅 믹스활동 521

6. 21세기 새로운 마케팅 활동 523

제21장 네트워크 형성 능력 527

1. 네트워크 529

2. 네트워크 이론 533

3. 네트워크 시대의 조직관리 538

제22장 비판적 사고와 창의력 549

1. 사고 550

2. 비판적 사고 551

3. 간호에서의 비판적 사고 557

4. 비판적 사고전략과 창의력의 개발 558

5. 창의적 조직 만들기 564

제23장 의사결정 569

1. 의사결정의 개념과 중요성 569

2. 의사결정 이론 571

3. 의사결정의 유형 572

4. 의사결정의 과정 586

5. 의사결정의 방해 요인 591

제24장 팀빌딩 595

1. 팀빌딩의 개념 596

2. 효과적인 팀의 요건 597

3. 팀과 팀워크 598

4. 팀 빌딩의 목적 599

5. 팀빌딩의 과정 599

partⅨ 미래비전과 간호

제25장 보건정책과 간호 605

1. 정책과 정치 605

2. 정책의 종류와 유형 608

3. 정책개발과 분석 611

4. 정책의 결정과 집행 623

5. 정책 연구 627

6. 보건의료․간호계의 정책 이슈 631

제26장 간호와 창업 657

1. 창업의 과정 658

2. 간호사 창업의 현황 및 전망 661 "

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