알면 즐거워지는 치과병원관리학 번역서
역자
윤경인, 김민정, 김윤정
출판사
군자출판사
facebook twitter email printer
치의학 > 치과경영,관리
정가
25,000원
판매가
23,750원
적립금
712원
발행일
20080310
페이지수
220
 
ISBN13
 
9788970893365
배송비
결제금액이 25,000원 이상 무료배송
주문수량
updown

이 도서를 구매하신 분들이 함께 구매하신 도서입니다.

한눈에 보이는 치위생가이드 대한치위생과교수협의회 15,000 14,250won
번역서
심플 골재생 (SIMPLE GBR) 단정배 90,000 85,500won
임플란트의 요점 vol.1 대한치과이식임플란트학회 60,000 57,000won
수면무호흡 Ki Beom Kim, Reza Movahed, Raman K. Malhotra, Jeffrey J. Stanley 90,000 85,500won
신간 베스트 인기
치과개원 에센셜 이동권, 정영화, 이재일 60,000 57,000won
간호 조무사 실전 모의고사 김선옥 23,000 21,850won

원서 : Dental Reception and Practice Management

원서 바로가기▶

 

 

이 책은 British Dental Receptionists Association의 발기인으로서 치과 리셉셔니스트의 기틀을 마련한 Glenys Bridges의 “Dental reception and practice management”를 번역한 책으로 리셉셔니스트뿐만 아니라 개원을 꿈꾸는 치과의사들에게도 도움이 될 만한 내용을 수록하고 있습니다. 
역자는 대부분의 번역서들이 직역 위주로 번역되어 원서보다 이해하기 어려운 경우가 많았던 경험을

기억하고 최대한 의역을 하려고 노력하였습니다. 그러나 최대한 원자의 의도를 그대로 전달하려고 노력하였습니다. 또한 우리의 현실에 맞지 않는 부분은 독자의 이해를 위해 우리 실정에 맞게 내용을 수정하고 첨가하였습니다. 이 책이 병원 경영학분야를 처음 접하는 분들에게 좋은 참고 서적이 되기를 바랍니다.

 

 

section 1 치과행정에 대한 소개 Overview of dental care administration
01 치과진료 문화 3
1. 비임상 진료팀의 역사(History of the non-clinical dental team)_3
2. 치과진료의 윤리와 역사(The ethos and ethics of dental care)_6
3. 리셉션 기술(Dental reception skill)_8
4. 리셉셔니스트의 업무(The person specification)_10
5. 병원관리능력(Practice management skill)_12

02 진료팀을 구성하는 이들은 누구인가? 17
1. 진료팀_17
2. 치과관련 단체(보건복지부)_25

section 2 진료 관리의 실제 Front-of-house skills
03 응대기법 29
1. 동료와 대화하기(Communicating with colleagues)_29
2. 환자와 대화하기_40
3. 제품 공급업자들과 대화하기_47

04 환자의 권리 51
1. 비밀유지_51
2. 진료 동의서_54 3. 의무_57
4. 의료법 소개_57

05 진료실 안전관리 59
1. 어려운 환자 대하기_59
2. 건강과 안전_69

06 예약관리 81
1. 진료예약_81
2. 예약관리 시 알아야 할 것들_83

07 행정 99
1. 행정 조직_99
2. 정기검진_103
3. 환자 불만족 해결하기_105

08 진료비 수납계획 109
1. 진료비 수납_109
2. 병원 내에 현금보관_116
3. 환자에게 미납 진료비 알리기_118
4. 구강위생 관련용품 판매_119

09 치과병원에서의 PC 사용 121
1. 치과관리를 위한 PC 사용_121
2. 컴퓨터 보안조치_124

10 용어 143
1. 치과 의무기록_143
2. 용어 정리_148

section 3 내부 관리 Planning and managing dental services

11 인적관리 155
1. 전술적 관리과정_155 2. 직원 채용_172 3. 신규직원교육_178 4. 직원 평가_182

12 관리계획 187
1. 정책결정_187
2. 치과진료 서비스 마케팅_191
3. 위험요소 관리_202
4. 재정관리_206
5. 경영계획_207
찾아보기 213

배송안내

당일출고
List
구분 13시 이전 13시 이후
군자도서 당일출고 1일 추가
타사도서 1일 ~ 2일 추가 2일 ~ 3일 추가

고객님께서 급히 필요하신 상품은 별도로 나누어 주문하시면 수령시간이 절약됩니다.

  • - 당일 13시 이전에 주문과 결제가 확인된 주문건에 대해서 당일출고를 진행합니다. (단, 타사도서, 원서 제외되며 군자출판사에서 출간된 도서로 이뤄진 주문건에 한합니다.)
  • - 월요일 ~ 금요일 사이에 출고가 진행되며, 토요일과 일요일, 연휴기간에는 배송업무가 없으므로 구매에 참고 바랍니다.
  • - 도서수령일의 경우 제품이 출고된 후 하루에서 이틀정도 추가되며, 배송시간은 안내가 어렵습니다.
해외원서의 경우

국내에서 재고를 보유한 업체가 없는 경우 해외주문을 해야 하는 상황이 생깁니다.
이 경우 4~5주 안에 공급이 가능하며 현지 출판사 사정에 따라 구입이 어려운 경우 2~3주 안에 공지해 드립니다.
# 재고 유무는 주문 전 사이트 상에서 배송 안내 문구로 구분 가능하며, 필요에 따라 전화 문의 주시면 거래처를 통해 다시 한번 국내재고를 확인해 드립니다.

배송비 안내

  • - 25,000원 이상 구매시 무료배송 (결제금액이 25,000원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 자동으로 추가됩니다.
  • - 반품/취소.환불 시 배송비는 최소 무료 배송이 되었을 경우, 처음 발생한 배송비까지 소급 적용될 수 있으며, 상품 하자로 인한 도서 교환시에는 무료로 가능합니다.

반품안내

전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의거 반품 가능 기간내에는 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품가능기간
  • - 단순변심 : 물품 수령 후 14일 이내 (단, 고객님의 요청으로 주문된 해외원서 제외)
교환이나 반품, 환불이 가능한 경우
  • - 주문하신 것과 다른 상품을 받으신 경우
  • - 파본인 상품을 받으신 경우
  • - 배송과정에서 손상된 상품을 받으신 경우
교환이나 반품, 환불이 불가능한 경우
  • - 개봉된 DVD, CD-ROM, 카세트테이프 (단, 배송 중 파손된 상품 제외)
  • - 탐독의 흔적이 있는 경우
  • - 소비자의 실수로 상품이 훼손된 경우
  • - 고객님의 주문으로 수입된 해외 도서인 경우
  • - 수령일로 14일 지난 상품의 경우

반품절차

3일 이내에 알려주세요.
  • - 책을 받으신 3일 이내에 고객센터 031-943-1888 혹은 1:1 문의게시판을 통해 반품의사를 알려주세요.
  • - 도서명과 환불 계좌를 알려주시면 빠른 처리 가능합니다.
  • - 도서는 택배 또는 등기우편으로 보내주시기 바랍니다.
참고
  • - 14일 이내에 교환/반품/환불 받으실 상품이 회수되어야 하며, 반품과 환불의 경우 상품주문시 면제받으셨던 배송비와 반품배송비까지 고객님께서 부담하시게 됩니다.
반품주소

(10881) 경기도 파주시 회동길 338 (서패동 474-1) 군자출판사빌딩 4층

환불방법
  • - 카드결제 시 카드 승인취소절차를 밟게 되며 무통장입금시 현금 환불 혹은 적립금으로 변환 가능합니다.
  • - 반품도서와 함께 주문번호와 환불계좌번호를 알려주시면 빠른 처리 가능합니다.

고객만족도
총평점

0.0점

0%

☆☆☆☆

0%

★★☆☆☆

0%

★★★☆☆

0%

★★★★

0%

★★★★★

Total 0

review
No 평점 도서리뷰 작성자 작성일
Total 0
List
No 제목 글쓴이 등록일 상태
상품문의 작성

이 분야의 베스트도서

이 분야의 베스트원서

이 분야의 신간도서