알면 즐거워지는 치과병원관리학 번역서
역자
윤경인, 김민정, 김윤정
출판사
군자출판사
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치의학 > 치과경영,관리
정가
25,000원
판매가
23,750원
적립금
712원
발행일
20080310
페이지수
220
 
ISBN13
 
9788970893365
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원서 : Dental Reception and Practice Management

원서 바로가기▶

 

 

이 책은 British Dental Receptionists Association의 발기인으로서 치과 리셉셔니스트의 기틀을 마련한 Glenys Bridges의 “Dental reception and practice management”를 번역한 책으로 리셉셔니스트뿐만 아니라 개원을 꿈꾸는 치과의사들에게도 도움이 될 만한 내용을 수록하고 있습니다. 
역자는 대부분의 번역서들이 직역 위주로 번역되어 원서보다 이해하기 어려운 경우가 많았던 경험을

기억하고 최대한 의역을 하려고 노력하였습니다. 그러나 최대한 원자의 의도를 그대로 전달하려고 노력하였습니다. 또한 우리의 현실에 맞지 않는 부분은 독자의 이해를 위해 우리 실정에 맞게 내용을 수정하고 첨가하였습니다. 이 책이 병원 경영학분야를 처음 접하는 분들에게 좋은 참고 서적이 되기를 바랍니다.

 

 

section 1 치과행정에 대한 소개 Overview of dental care administration
01 치과진료 문화 3
1. 비임상 진료팀의 역사(History of the non-clinical dental team)_3
2. 치과진료의 윤리와 역사(The ethos and ethics of dental care)_6
3. 리셉션 기술(Dental reception skill)_8
4. 리셉셔니스트의 업무(The person specification)_10
5. 병원관리능력(Practice management skill)_12

02 진료팀을 구성하는 이들은 누구인가? 17
1. 진료팀_17
2. 치과관련 단체(보건복지부)_25

section 2 진료 관리의 실제 Front-of-house skills
03 응대기법 29
1. 동료와 대화하기(Communicating with colleagues)_29
2. 환자와 대화하기_40
3. 제품 공급업자들과 대화하기_47

04 환자의 권리 51
1. 비밀유지_51
2. 진료 동의서_54 3. 의무_57
4. 의료법 소개_57

05 진료실 안전관리 59
1. 어려운 환자 대하기_59
2. 건강과 안전_69

06 예약관리 81
1. 진료예약_81
2. 예약관리 시 알아야 할 것들_83

07 행정 99
1. 행정 조직_99
2. 정기검진_103
3. 환자 불만족 해결하기_105

08 진료비 수납계획 109
1. 진료비 수납_109
2. 병원 내에 현금보관_116
3. 환자에게 미납 진료비 알리기_118
4. 구강위생 관련용품 판매_119

09 치과병원에서의 PC 사용 121
1. 치과관리를 위한 PC 사용_121
2. 컴퓨터 보안조치_124

10 용어 143
1. 치과 의무기록_143
2. 용어 정리_148

section 3 내부 관리 Planning and managing dental services

11 인적관리 155
1. 전술적 관리과정_155 2. 직원 채용_172 3. 신규직원교육_178 4. 직원 평가_182

12 관리계획 187
1. 정책결정_187
2. 치과진료 서비스 마케팅_191
3. 위험요소 관리_202
4. 재정관리_206
5. 경영계획_207
찾아보기 213

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