｜간단 책 소개｜
피부과 상담은 단순히 시술을 설명하는 일이 아니라, 고객의 마음을 이해하고 신뢰를 쌓아가는 전문적인 커뮤니케이션입니다. 이 책은 피부과 상담 실무에 필요한 기본 지식부터 고객 응대, 상담 노하우, 의료 서비스의 핵심 원칙까지 현장 경험을 바탕으로 체계적으로 정리한 실무 가이드입니다.
｜저자 소개｜
성재영
피부과 전문의이자 의학박사. 오랜 임상 경험과 피부과 의료 서비스 현장에서의 다양한 활동을 바탕으로 피부과 상담과 의료 커뮤니케이션의 전문성을 연구하고 교육해 왔다. 피부과 진료뿐 아니라 학회, 의료관광, 의료윤리 등 다양한 분야에서 활발히 활동하며 환자 중심의 의료 서비스 발전에 힘쓰고 있다.
｜책 소개｜
의료 기술은 끊임없이 발전하고 있지만, 의료 서비스의 본질은 여전히 사람과 사람 사이의 소통에 있습니다. 피부과 상담 역시 단순히 시술 정보를 전달하는 역할을 넘어 고객의 고민을 이해하고 신뢰를 형성하는 전문적인 커뮤니케이션 과정입니다.
이 책은 피부과 진료 현장과 학회 활동, 교육 경험을 바탕으로 상담 인력을 위한 체계적인 실무 가이드의 필요성을 느껴 집필되었습니다. 의료 현장에서 실제로 활용할 수 있는 상담 프로세스와 고객 응대 방법, 효과적인 커뮤니케이션 전략을 중심으로 피부과 상담에 필요한 핵심 내용을 정리했습니다.
또한 변화하는 의료 환경과 의료관광 확대, 고객 서비스 수준 향상 등 오늘날 의료기관이 요구하는 전문성을 반영하여 상담자가 갖추어야 할 역할과 역량을 함께 제시합니다. 고객의 심리와 행동을 이해하고 상황에 맞는 소통 방식을 익힐 수 있도록 실무 중심의 내용을 담았습니다.
건강한 피부가 하루아침에 완성되지 않듯 고객과의 신뢰 또한 시간과 진심을 통해 만들어집니다. 이 책은 피부과 상담을 시작하는 초보 상담자부터 상담 역량을 한 단계 높이고 싶은 실무자까지, 보다 전문적인 의료 상담을 위한 든든한 길잡이가 되어 줄 것입니다.
