치과 개원의 길라잡이!
치과에서 다루고 있는 모든 내용을 한 눈에!
[최신 치과 매뉴얼 119]는 신환이 첫발을 딛는 순간의 데스크의 안내부터 시작하여 진료 중의 적절한 응대, 고객을 배려한 안내, 진료 내용과 순서에 대한 적절한 설명, 그리고 다음 진료 예약과 리콜까지 한 순간도 고객이 불편함을 느낄 수 없도록 만드는 기본적인 시스템 119가지를 수록한 매뉴얼 책이다.
본서는 <기본 응대>와 <임상 매뉴얼> 두 가지의 큰 틀로 구성되어 있으며, <기본응대>편에서는 치과 운영의 기본이 되는 서류와 행정 규제, 그리고 고객과의 접점에서 이루어지는 기본적인 응대와 올바른 대화 skill 등 고객 관리에 대한 필수적인 요소들을 수록하였으며, <임상 매뉴얼> 편에서는 방사선 촬영과 마취, 보존·보철·치주·교정·구강외과·소아치과·턱관절 치료에 이르기까지 치과 임상 진행과정과 그 과정 중에 고객에게 해야 할 말, 필수 기구와 재료의 setting에 이르기까지 모든 process를 임상단계별로 사진과 일러스트를 통해 치과인이라면 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 체계적으로 구성되어 있다.
[최신 치과 매뉴얼 119]는 이런 분들께 적극 권한다.
▶ 본인 치과에 맞는 매뉴얼을 만들고자 하는 원장님, 실장님, ▶ 신규 개원을 준비하는데 필요한 사항이 궁금한 원장님. ▶ 신규 치과위생사를 채용했는데 마땅히 교육시킬 교재가 없는 원장님. ▶ 치위생학과를 막 졸업했는데 치과에서의 실무가 궁금한 예비 치과위생사. ▶ 모든 과의 임상 과정과 장비, 기구, 재료를 체계적으로 공부하고자 하는 치과위생사.
본서는 자신만의 치과 매뉴얼을 만들 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 가이드 북이 될 것으로 기대한다.
