치과경영관리사 - 커뮤니케이션이론 신간
저자
김다은
출판사
군자출판사
facebook twitter email printer
미리보기
치의학 > 치과경영,관리
정가
25,000원
판매가
23,750원
적립금
475원
발행일
2021-01-22
페이지수
253 Pages
 
ISBN13
 
9791159556401
제본형태
Softcover
배송비
결제금액이 25,000원 이상 무료배송
주문수량
updown

이 도서를 구매하신 분들이 함께 구매하신 도서입니다.

질환별 치과응급처치 가이드 대한치과마취과학회, 대한치위생(학)과 교수협의회 30,000 28,500won
심폐소생술 일반인 강사 교재 대한심폐소생협회 15,000 14,250won
노화와 인지-의사소통 이미숙 15,000 14,250won
의료인을 위한 경영학 수업 이정우 50,000 47,500won
치과경영관리사 – 경영이론 김경진 25,000 23,750won
신간

[치과경영관리사 – 커뮤니케이션이론]은 예측이 어려울 만큼 변화하는 치과의 개원환경 속에서 필요성이 대두된 치과 경영에 대하여 기술한 수험서이다. 


특히 본서에 의료서비스에 대한 이론과 실제적인 사례를 이해하고 적용하는 것, 직원들의 커뮤니케이션 방법에 대한 역량 향상, 본인만의 가치를 만들어 내어 브랜딩화 하는 과정을 통해 경쟁력 있는 경영 전문가로의 성장을 목표로 두어 올바른 인식과 전문성을 가진 치과경영관리사를 양성하고자 하였다. 


본서는 의료인이 갖춰야 할 기본적인 비즈니스 매너부터 고객과의 커뮤니케이션, 그리고 예상 질문에 대처하는 법 등 이론과 실무를 모두 접할 수 있도록 구성하였고, 각 장의 마지막에 기출문제를 삽입하여 치과경영관리사가 알아야 할 커뮤니케이션이론의 완벽한 이해를 돕는다. 

CHAPTER 1 비즈니스 매너

CHAPTER 2 이미지 메이킹

CHAPTER 3 고객 

CHAPTER 4 커뮤니케이션의 이해

CHAPTER 5 의료서비스/고객 접점(MOT)

CHAPTER 6 세일즈에 대한 이해

CHAPTER 7 환자 상담의 이해와 적용

CHAPTER 8 컴플레인 응대

CHAPTER 9 내부고객(직원) 커뮤니케이션

배송안내

당일출고
List
구분 13시 이전 13시 이후
군자도서 당일출고 1일 추가
타사도서 1일 ~ 2일 추가 2일 ~ 3일 추가

고객님께서 급히 필요하신 상품은 별도로 나누어 주문하시면 수령시간이 절약됩니다.

  • - 당일 13시 이전에 주문과 결제가 확인된 주문건에 대해서 당일출고를 진행합니다. (단, 타사도서, 원서 제외되며 군자출판사에서 출간된 도서로 이뤄진 주문건에 한합니다.)
  • - 월요일 ~ 금요일 사이에 출고가 진행되며, 토요일과 일요일, 연휴기간에는 배송업무가 없으므로 구매에 참고 바랍니다.
  • - 도서수령일의 경우 제품이 출고된 후 하루에서 이틀정도 추가되며, 배송시간은 안내가 어렵습니다.
해외원서의 경우

국내에서 재고를 보유한 업체가 없는 경우 해외주문을 해야 하는 상황이 생깁니다.
이 경우 4~5주 안에 공급이 가능하며 현지 출판사 사정에 따라 구입이 어려운 경우 2~3주 안에 공지해 드립니다.
# 재고 유무는 주문 전 사이트 상에서 배송 안내 문구로 구분 가능하며, 필요에 따라 전화 문의 주시면 거래처를 통해 다시 한번 국내재고를 확인해 드립니다.

배송비 안내

  • - 25,000원 이상 구매시 무료배송 (결제금액이 25,000원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 자동으로 추가됩니다.
  • - 반품/취소.환불 시 배송비는 최소 무료 배송이 되었을 경우, 처음 발생한 배송비까지 소급 적용될 수 있으며, 상품 하자로 인한 도서 교환시에는 무료로 가능합니다.

반품안내

전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의거 반품 가능 기간내에는 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품가능기간
  • - 단순변심 : 물품 수령 후 14일 이내 (단, 고객님의 요청으로 주문된 해외원서 제외)
교환이나 반품, 환불이 가능한 경우
  • - 주문하신 것과 다른 상품을 받으신 경우
  • - 파본인 상품을 받으신 경우
  • - 배송과정에서 손상된 상품을 받으신 경우
교환이나 반품, 환불이 불가능한 경우
  • - 개봉된 DVD, CD-ROM, 카세트테이프 (단, 배송 중 파손된 상품 제외)
  • - 탐독의 흔적이 있는 경우
  • - 소비자의 실수로 상품이 훼손된 경우
  • - 고객님의 주문으로 수입된 해외 도서인 경우
  • - 수령일로 14일 지난 상품의 경우

반품절차

3일 이내에 알려주세요.
  • - 책을 받으신 3일 이내에 고객센터 031-943-1888 혹은 1:1 문의게시판을 통해 반품의사를 알려주세요.
  • - 도서명과 환불 계좌를 알려주시면 빠른 처리 가능합니다.
  • - 도서는 택배 또는 등기우편으로 보내주시기 바랍니다.
참고
  • - 14일 이내에 교환/반품/환불 받으실 상품이 회수되어야 하며, 반품과 환불의 경우 상품주문시 면제받으셨던 배송비와 반품배송비까지 고객님께서 부담하시게 됩니다.
반품주소

(10881) 경기도 파주시 회동길 338 (서패동 474-1) 군자출판사빌딩 4층

환불방법
  • - 카드결제 시 카드 승인취소절차를 밟게 되며 무통장입금시 현금 환불 혹은 적립금으로 변환 가능합니다.
  • - 반품도서와 함께 주문번호와 환불계좌번호를 알려주시면 빠른 처리 가능합니다.

고객만족도
총평점

0.0점

0%

☆☆☆☆

0%

★★☆☆☆

0%

★★★☆☆

0%

★★★★

0%

★★★★★

Total 0

review
No 평점 도서리뷰 작성자 작성일
Total 0
List
No 제목 글쓴이 등록일 상태
상품문의 작성

이 분야의 베스트도서

이 분야의 신간도서