원서 : Communication for Nurses:Talking with Patients
본 서는 최근 그 중요성이 더욱 부각되고 있는 환자와 간호사의 의사소통술에 대하여 임상현장의 간호사들이 실제적이고 효율적으로 도움 받을 수 있도록 구체적이고 매우 중요한 내용을 담고 있다. 본 서의 내용은 제5절로 구성되어 효과적으로 의사소통술을 학습할 수 있도록 가이드하고 있다. 제1절에서는 의사소통 이론과 간호학에서 의사소통의 적용에 대한 근거를 기반으로 효과적인 의사소통을 위한 과정을 수립할 수 있는 방법과 의사소통을 위한 태도 등 고려해야 할 거시적 요인들을 제시하고 있으며, 제2절에서는 간호사와 환자 사이의 관계형성에 중점을 두고 본격적인 치료적 관계형성 및 면담기술 등 구체적인 의사소통 기술을 설명하고 있다. 이러한 기본적인 이론과 구체적인 방법론을 기반으로 제3절에서는 말기 환자와 임종을 앞 둔 환자, 통증 및 신체장애를 가진 환자와 연령별 적절한 대화법 등 특수한 환자그룹과 의사소통을 하는 데 도움이 되는 특수상황 (감정, 증상, 연령대 별)에 따른 의사소통 방법과 다소 난감한 상황에서의 의사소통 기술에 대하여 상세하게 설명하고 있다. 제4절에서는 임상현장에서 함께 환자를 다루는 동료는 물론 타 전문 의료팀들과의 의사소통술에 대해 보다 구체적으로 갈등해결과 협상 등의 기술적 언어소통술에 대한 내용을 담고 있다. 그리고 마지막 제5절에서는 이상의 내용들을 총 망라한 중요 내용과 의사소통의 시작과 끝을 맺는 구체적인 방안을 제시하면서 마무리 하고 있다. 본 서의 원 저자인 린다(Linda)는 오랜 기간 동안 전문간호사로 임상현장에서 다양한 환자를 만나고 여러 직종의 의료전문팀과 함께 활동하면서 몸소 겪었던 의사소통의 효과적인 방법과 그 중요성을 제시하였다. 이에 본 서를 번역함에 있어 임상실무현장에서 간호사들이 실제적으로 적용할 수 있고 도움 받을 수 있도록 저자의 의도를 충분히 인식하여 원서에 충실하도록 노력하였다. 본 서가 발간될 수 있도록 지원 해 준 군자출판사에 감사드리며, 본 서를 통해 바람직한 대화술로 환자의 건강증진과 건강회복은 물론 동료와 전문가팀과의 활동에 큰 도움이 있기를 바란다.
SECTION 1 효과적인 의사소통을 위한 과정 수립하기 첫번째 만남 3 간호사의 개인적 측면 9 환자의 인간적 측면 19 문화의 다양성 29 SECTION 2 간호사-환자 사이의 관계형성 치료적 관계형성 37 면담기술 49 비언어적 단서와 몸짓 언어 해석하기 65 유머 71 SECTION 3 특정한 환자 그룹과 의사소통하기 화를 내거나, 불안한 환자 및 어려운 의사소통 상황 77 말기 환자와 임종을 앞둔 환자 89 통증 환자 95 신체장애 환자 101 연령별 대화법 107 SECTION 4 다른 의료전문가와 의사소통하기 동료 및 다른 의료전문가와의 의사소통 115 갈등해결과 협상 기술 123 SECTION 5 맺음말 시작과 끝 131 참고문헌 134
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